ОФИЦИАЛЬНОЕ СООБЩЕНИЕ по ситуации с валютным переводом в адрес клиента ANORBANK

ОФИЦИАЛЬНОЕ СООБЩЕНИЕ по ситуации с валютным переводом в адрес клиента ANORBANK

В ANORBANK особое внимание уделяется качеству обслуживания клиентов, в том числе в вопросах, связанных с международными переводами.

В начале апреля в социальных сетях была опубликована информация от клиента ANORBANK о затруднении при получении валютного перевода из Китайской Народной Республики. Мы провели внутреннюю проверку и подтверждаем, что 8 апреля 2025 года перевод был успешно зачислен на счёт клиента после соблюдения всех требований валютного законодательства.

Суть ситуации заключалась в следующем:  

• Перевод осуществлялся от юридического лица в КНР в пользу физического лица в Узбекистане. В соответствии с действующими нормами валютного регулирования, для зачисления таких средств необходимо предоставить договор (контракт), подтверждающий сделку.  

• Клиент был проинформирован о требуемых документах, которые были предоставлены в кратчайшие сроки.  

• В процессе обработки выяснилось, что клиентом был указан номер карты вместо номера счёта, что могло привести к отклонению перевода. Для уточнения данных клиент был приглашён в офис банка.  

• После корректировки информации и завершения проверки средства были зачислены на счёт в полном объёме.

ANORBANK напоминает, что при осуществлении переводов из-за рубежа крайне важно соблюдать все требования законодательства и корректно указывать реквизиты. В случае возникновения вопросов по международным переводам клиенты могут обратиться в контакт-центр или ближайшее отделение банка.

Read more