Порядок приёма граждан
Граждане Республики Узбекистан имеют право обращаться в государственные органы с заявлениями, предложениями и жалобами.
Обращения граждан вносятся в устной либо письменной форме. Устные и письменные обращения граждан имеют равное значение.
Обращения граждан могут быть индивидуальными или коллективными
Виды обращений граждан
Заявление - обращение граждан с просьбой об оказании содействия в реализации их прав, свобод и законных интересов.
Предложение - обращение граждан, содержащее рекомендации по совершенствованию государственной и общественной деятельности.
Жалоба - обращение граждан с требованием о восстановлении нарушенных прав, свобод и законных интересов.
Требования, предъявляемые к обращениям граждан
В обращениях должны быть указаны фамилия (имя, отчество), сведения о месте жительства гражданина, изложена суть заявления, предложения или жалобы.
Письменные обращения должны быть закреплены подписью обращающегося. В случае невозможности закрепления обращения личной подписью оно должно быть закреплено подписью составителя с проставлением дополнительно и его фамилии, имени, отчества.
Письменные обращения, в которых не указаны фамилия (имя, отчество), сведения о месте жительства гражданина или указаны ложные сведения о нем, а также не закрепленные подписью, считаются анонимными и рассмотрению не подлежат.
Граждане Республики Узбекистан имеют право обращаться в государственные органы с заявлениями, предложениями и жалобами.
Осуществление гражданами права на обращения не должно нарушать права, свободы и законные интересы других лиц, общества и государства
Граждане иностранных государств и лица без гражданства имеют право обращаться в государственные органы Республики Узбекистан в соответствии с настоящим Законом.
Отношения в области обращений граждан в органы самоуправления граждан регулируются в порядке, установленном настоящим Законом. Не подлежат рассмотрению в соответствии с настоящим Законом обращения граждан, если законодательными актами предусмотрен иной порядок их рассмотрения.
Информация об обращениях, поступивших в Отдел по работе с обращениями Секретариата АО "ANOR BANK" от клиентов банка в течение IV квартала 2025 года.
| Название банка | Месяцы | Количество обращений, поступивших в банк | Обращения по банковским пластиковым картам | Обращения по кредитной задолженности | Обращения по банковскому приложению | Другие виды обращений | Количество обработанных обращений |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| АО "ANOR BANK" | Октябрь | 510 | 35 | 367 | 1 | 107 | 510 |
| Ноябрь | 445 | 29 | 293 | 4 | 119 | 445 | |
| Декабрь | 524 | 96 | 326 | 7 | 95 | 524 | |
| ИТОГО | 1 479 | 160 | 986 | 12 | 321 | 1 479 |
