Начальник отдела оценки сервиса

Какие задачи вас ждут:

•  Разработка стратегии и стандартов Клиентского сервиса;

•  Контроль качества обслуживания Клиентов;

•  Анализ и оценка обслуживания Клиентов;

•  Консультирование сотрудников по вопросам Клиентского сервиса в Банке;

•  Организация исследований “Тайный покупатель”;

•  Оценка уровня удовлетворенности клиентов (NPS) 

Основные требования по навыкам и квалификации:

•  Высшее образование, незаконченное высшее образование;

•  Опыт работы в области анализа и управления процессами по повышению качества обслуживания от 1-3 лет;

•  Знание методов оценки сервиса;

•  Знание языков: русского, узбекского в совершенстве;

•  Навыки творческого мышления;

•  Навыки консультирования сотрудников по вопросам клиентского сервиса в Банке;

•  Трудолюбие и многозадачность;

•  Инициативность.

Что мы предлагаем:

•  Пятидневная рабочая неделя;

•  Дружный коллектив;

•  Современный комфортабельный офис;

•  Официальная заработная плата;

•  Возможность карьерного и профессионального развития;

Своё резюме Вы можете отправлять на e-mail: hr@anorbank.uz или в Telegram: @sab_hranor 
Также у вас есть возможность заполнить анкету в нашем Телеграм-боте: @anorbankresumebot